Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ gck99

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gck99, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây — chúng điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quyền truy cập vào sảnh cược…

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
gck99 Quy định sử dụng dịch vụ gck99
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

gck99 xây dựng quy trình bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu theo từng bước cụ thể — không phải tuyên bố chung chung. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành, từ lúc bạn đăng ký cho đến khi rút tiền qua ví nội địa.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã này.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ ra ngoài mà không có lý do hợp lệ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật số điện thoại hay ví Viettel Money liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp ảnh giấy tờ xác minh — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Lưu trữ lịch sử tài khoản

Lịch sử giao dịch và cược được lưu trong tài khoản theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần làm rõ quy định liên quan đến tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh bên dưới. Phản hồi về các vấn đề điều khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Nhấn biểu tượng chat góc màn hình khi đã đăng nhập — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu, ảnh chụp màn hình hoặc xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên quan đến điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Điều khoản trong phần trợ giúp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để xem toàn văn quy định và lịch sử cập nhật điều khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng của gck99. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi đăng ký, bạn xác nhận đủ điều kiện theo luật nơi bạn sinh sống.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví hoặc tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có thể. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian làm việc theo quy trình nội bộ.

Nếu không đồng ý, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại về ví ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Khiếu nại liên quan đến giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra, qua live chat hoặc email, kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.